Le chabot WhatsApp gratuit fait partie des nouvelles fonctionnalités de communication marchande qu’offre l’application WhatsApp. Il s’agit d’un programme d’intelligence artificielle qui permet d’entrer en contact avec les utilisateurs par l’intermédiaire de l’application de messagerie whatsapp L’utilisation de cet outil qui simule la conversation humaine regorge de précieux avantages. Découvrez-les
Le chabot Whatsapp améliore l’expérience client
Avec un chatbot WhatsApp, vous êtes en mesure de répondre instantanément à la clientèle et améliorer ainsi l’expérience client. Vous pourrez répondre en temps et en heure à leurs diverses préoccupations. C’est un outil qui vous permet de répondre plus rapidement que lorsque vous utilisez les courriels automatisés.
Les résultats et les réponses sur le chabot WhatsApp gratuit sont instantanés. Il vous suffit de prendre le soin de mettre assez de données pertinentes au niveau du programme. Cet assistant virtuel pourra alors répondre efficacement si le client désire des informations par rapport à :
- la réalisation d’achat
- la livraison
- la prise de rendez-vous…
En cas d’erreurs au niveau de la transaction, il peut rediriger le client vers un agent humain. En outre, il est capable de personnaliser la conversation, de demander des informations (nom, prénom…) au client, de saluer ce dernier comme le ferait un être humain. La conversation peut être menée simultanément avec plusieurs clients. Ce qui réduit le temps d’attente.
Le chatbot Whatsapp permet de booster sa vente
Le chabot est capable de se baser sur l’historique des demandes des utilisateurs pour leur faire des propositions de produits et services. En effet, c’est un outil qui permet de surveiller minutieusement les données afin de vous donner une idée précise des habitudes de votre clientèle. Ce faisant, le chabot WhatsApp gratuit amène les clients vers le bout du tunnel de vente en faisant en sorte qu’ils prennent rapidement leur décision d’achat.
C’est aussi un programme qui accompagne les prospects du début jusqu’à la fin de leur expérience d’achat. Il est capable de questionner le client afin de savoir s’il a besoin d’un suivi particulier par téléphone. Ainsi, les agents de l’entreprise gagnent du temps en production, car ils ne s’adressent le plus souvent qu’à des prospects prêts à effectuer leur achat.
Un programme qui fait économiser de l’argent
La mise sur pied du chatbot WhatsApp gratuit ne vous coûte pratiquement rien. En plus, au bout de quelque temps, l’utilisation de cet instrument de communication vous permet d’épargner sur les dépenses liées au service client. Vous n’aurez plus à employer un grand nombre d’agents au niveau de ce service au sein de votre société.
Vous n’aurez plus besoin non plus de consacrer un immense espace dans votre infrastructure. Vous réalisez aussi des économies sur le coût de la formation et sur le taux salarial consacré à cette branche de l’entreprise. L’utilisation de cette solution ne nécessite aucune formation. Les agents de votre service clientèle ont déjà certainement leur propre profil sur l’application WhatsApp et savent déjà comment elle fonctionne.
Retenez pour finir que selon les dernières tendances la grande majorité des consommateurs préfèrent entrer en contact avec les entreprises via la messagerie instantanée que par les canaux traditionnels tels que le mail ou le téléphone. Disposer d’un tel outil s’avère donc désormais indispensable.
